顧客満足度調査で日本一に！
テーマ：ＣＳ 全国１位 (*^_^*)
2009/11/19 16:06
ダイハツショップ代表者会議に出席してきました
なんと今回、当社は
顧客満足度調査コンテストで
全国１位になりました
全国で１位・・・
今でも信じられない気持ちです
この調査はダイハツ車を購入しされた方全員に送られるアンケートで
建物や設備について
お店のスタッフの対応について
担当営業スタッフについて
納車時、納車後の対応について
などの項目について全部で４０位の質問があります
その中で、非常によい、良い、普通、悪い、非常に悪い
の評価があり、”非常によい”をつけてもらった数のパーセンテージで
順位が決まります
お客様に ”非常によい”と評価してもらえること
本当にありがたいことです
今後もお客様に喜んでもらえるサービスを提供できるよう
社員一丸となって頑張っていきたいと思います
本当にありがとうございました
最後に役員の方々と壇上に上がり、
締めの挨拶をさせていただきました
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