赤碕ダイハツ専務のポレポレブログ

先日開催されました

ダイハツショップ店代表者会議






なんと　当店　赤碕ダイハツは




2年連続　顧客満足度調査　
全国1位になりました










これもたくさんの素晴らしいお客さまが評価してくださった結果

ありがたいことです　感謝感謝





このダイハツショップCS（顧客満足度）コンテストとは・・・






購入されて3ヶ月たったお客さま全員にアンケート用紙が送付されます

建物や設備について

お店のスタッフの対応について

担当営業スタッフについて

納車時、納車後の対応について

などの項目について全部で４０位の質問があります


その中の総合的な評価で



非常に良い・良い・普通・悪い・非常に悪い　の

5段階評価のうち　非常に良い　に丸を付けた方の割合で決まります





当社の評価は　５３．１３％



ちなみに全国平均は　２６．５９％　です

全国に約200店舗あるダイハツショップ店の中での1位受賞

それも2年連続　昨年の受賞はこちら

（2年連続は初めてとのこと）

本当に嬉しい限りです





これからもお客様に喜んでいただけるサービスを

心を込めて提供できるよう

社員一丸となって頑張っていきたいと思います





本当にありがとうございました













来週、12月23日の日本海新聞のうさぎの耳　（東部中部版）

の　「仕事人に会う」　のコーナーで取り上げてもらうことになりました

良かったらご覧くださいませ(#^.^#)

ダイハツショップ代表者会議に出席してきました

なんと今回、当社は



顧客満足度調査コンテストで　

全国１位になりました



全国で１位・・・

今でも信じられない気持ちです






この調査はダイハツ車を購入しされた方全員に送られるアンケートで

建物や設備について

お店のスタッフの対応について

担当営業スタッフについて

納車時、納車後の対応について

などの項目について全部で４０位の質問があります

その中で、非常によい、良い、普通、悪い、非常に悪い

の評価があり、”非常によい”をつけてもらった数のパーセンテージで

順位が決まります



お客様に　”非常によい”と評価してもらえること

本当にありがたいことです


今後もお客様に喜んでもらえるサービスを提供できるよう

社員一丸となって頑張っていきたいと思います



本当にありがとうございました


最後に役員の方々と壇上に上がり、
締めの挨拶をさせていただきました